PostHeaderIcon Вопросы

Что такое выделенный канал?

Под "выделенным" понимается канал связи, для осуществления связи по которому не требуется дополнительная фаза установления соединения, т.е. соединение будет осуществляться напрямую с ПК. В противовес выделенному существует коммутируемый канал. Примером такого канала является модемное соединение компьютера с оборудованием поставщика Интернет услуг. В этом случае соединение производится через промежуточную процедуру дозвона через телефонную сеть.

В чем преимущества выделенного канала?

Если Вы имеете опыт доступа к Интернету по модему, Вам знакомы все недостатки данного метода:
- телефонный номер модемного пула часто бывает занят (тратится много времени на дозвон);
- пропускная способность модемного пула в сторону Интернета нередко бывает меньше пропускной способности в сторону клиентов, результатом чего являются полное или периодическое отсутствие связи уже после осуществления дозвона (тратятся время - деньги при нулевой отдаче);
- качество связи по совокупному коммутируемому каналу оставляет желать лучшего, что часто приводит к недопустимому замедлению обмена информации, а то и к полному обрыву связи (снова потерянные деньги);
- скорость передачи информации по используемой среде (телефонная сеть, коммутационные устройства, модемы) принципиально ограничена используемой технологией, и не может превышать 56 кбит/с (тратится много времени на получение малого объема информации).

Выделенный канал свободен от перечисленных недостатков. Вы всегда находитесь на связи, при этом оплачиваете лишь объем реально полученной информации. Скорость же информационного обмена может достигать нескольких Мбит/с, что почти в 100 раз больше максимально возможной при коммутируемом соединении.

Что такое трафик и в чём он измеряется?

Трафик - это объем информации, поступающей на Ваш компьютер из сети и отправленной с него в сеть. Каждый раз, когда Вы просматриваете страницы Интернет, или скачиваете информацию, к Вам на компьютер поступает некий объем информации, измеряемый в байтах. Один байт это одна буква, а 1Мбайт - 1млн. букв.

Чем оплата по трафику лучше чем по времени?

Оплата по трафику означает оплату реально полученной информации вне зависимости от времени нахождения в Интернете. Это позволяет сделать Ваше путешествие по Интернету максимально комфортным. Вы освобождаетесь от необходимости поглядывать на часы из боязни превысить допустимое для Вас (из экономических соображений) время пребывания в сети.

Что надо иметь для подключения кроме компьютера?

Вам необходимо иметь лишь дополнительное недорогое устройство в Вашем компьютере - сетевой адаптер Ethernet. Если сетевой адаптер у Вас отсутствует (а зачастую он встроен в материнскую плату), то Вам необходимо установить его либо самостоятельно, либо воспользовавшись нашей помощью.

Нужно ли использовать антивирусное программное обеспечение?

Мы настоятельно рекомендуем использовать антивирусы, так как в случае заражения Вашего компьютера, вирус может самостоятельно (не выдавая каких-либо сообщений) распространять свои копии в сети Интернет, забивая тем самым канал доступа и, как следствие, значительно увеличивать потребляемый Вами трафик. Так как оплата доступа к сети Интернет ведется по объему скачанной информации (трафику), то увеличение последнего приводит к увеличению Ваших затрат.

Почему я не могу загрузить тот или иной сайт?

Возможно, требуемый Вам сайт в данный момент недоступен (например находится на реконструкции или меняет свое "местонахождение"), кроме того, не забудьте лишний раз проверить правильно ли Вы указали его адрес!

Почему не работает соединение с Интернетом?

Сначала проверьте, подсоединен ли кабель к сетевой карте. Если Интернет у Вас работал и пропал внезапно, то скорее всего доступ к сайтам, почте или другим сервисам был заблокирован брандмауэром (firewall) - программой предназначенной для защиты Вашего компьютера в сети Интернет. Попробуйте просто перезагрузить Ваш компьютер, чтобы сбросить настройки программы на заданные по умолчанию. Если эти простейшие методы решения проблемы не помогают, Вы можете позвонить в службу технической поддержки (тел. 24-10-14), и мы поможем решить сложившуюся проблему.

Как проверить остаток денег на своем счету?

Проверять свой баланс можно на нашем сайте в левой части сайта "Статистика" или по телефону абонентского отдела (24-10-14). Если Вы предпочитаете первый вариант, то в разделе "Статистика" достаточно будет ввести номер Вашего договора и пароль.

Почему скорость соединения с Интернетом вдруг стала очень низкой (сайты загружаются очень медленно)?

Зачастую можно выделить два источника возникновения этой проблемы:
Возможно, что кроме сайта, который вы хотите просмотреть, в данный момент у вас еще загружаются другие сайты или скачиваются автоматические обновления используемого Вами программного обеспечения (о которых Вы можете даже и не подозревать). В этом случае следует обращать особое внимание на значок с изображением двух компьютеров, который расположен в правом нижнем углу экрана, если мониторчики обоих компьютеров практически непрерывно мигают, в то время как Вы не пользуетесь Интернетом (не смотрите сайты, не проверяете электронную почту и не скачиваете программ), значит на Вашем компьютере скорее всего происходит автоматическое обновление программного обеспечения (антивирусных баз, компонентов Windows или любого другого используемого Вами ПО), но возможно также, что Ваш компьютер заражен вирусом. В том случае, если Вы уверены, что опция автоматического обновления той или иной программы Вам не нужна или у Вас есть подозрение на то, что Ваш компьютер заражен вирусом, но не знаете как со всем этим бороться, Вы можете позвонить в службу технической поддержки нашей компании (тел. 24-10-14) и получить квалифицированную помощь.